151ok নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

151ok ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী 151ok এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

151ok একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবাগুলো বাংলাদেশ বাজারের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করি এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ মানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

151ok-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের পক্ষে চুক্তিতে প্রবেশ করার অধিকার থাকতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হওয়া উচিত।
• আপনাকে আমাদের কর্তৃক কখনো নিষিদ্ধ বা বর্জিত করা হয়নি।

বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারি। যদি যাচাইয়ে আপনার বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, একই পরিবারের ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• সেলফি ফটো (পরিচয়পত্র সহ)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। আমরা যাচাইকরণ নথি সর্বোচ্চ ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।

151ok-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করা যায়।

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমা প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক। কিছু পদ্ধতিতে ১৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দিতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• জমা ও উত্তোলনে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে (মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী)।
• বোনাস অর্থের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত তা উত্তোলন করা যাবে না।

151ok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস অফারের সাথে প্রদর্শিত হয়।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস: প্রথমবার জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। ন্যূনতম জমা ৳৫০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণ সাধারণত ৩০ গুণ বাজি দিতে হবে (বোনাস + জমার পরিমাণ)।
• বৈধতার মেয়াদ: বোনাস ক্রেডিট হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৫০০।

একজন ব্যক্তি প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন। বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি ধরা পড়লে সব বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

151ok-এ সকল গেম বিশ্বমানের প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতি) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং কোনো মানবিক হস্তক্ষেপ নেই।

বাজির সাধারণ নিয়মাবলী:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত হওয়া বাজি মূল অডসেই প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সংযোগ পুনরুদ্ধারের আগের অবস্থান থেকে বাজি বৈধ থাকবে।

আমরা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে বাজি পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 151ok-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা গ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা সিস্টেম ক্ষতির যেকোনো প্রচেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ, সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

151ok নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা মানি-লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালত বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর নির্দেশে।
• স্ব-বর্জনের অনুরোধে (Responsible Gaming)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে যদি অবৈধ কারণে বন্ধ হয়েছে বলে মনে হয়, তাহলে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত জানান।
2. অভিযোগের তারিখ, সময় ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।
3. প্রথম স্তরে সমাধান না হলে ম্যানেজার স্তরে এস্কালেশন সম্ভব।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত 151ok-এর কর্তৃপক্ষ প্রদান করবে।

গেম পরিণাম সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীর স্ক্রিনশট বা স্থানীয় ডিভাইসের তথ্য গ্রহণযোগ্য প্রমাণ নয়।

151ok নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বাজিতে ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (bKash, Nagad ইত্যাদি) এর নিজস্ব সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী না পড়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 151ok-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

151ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় প্রদর্শিত হবে।
• সাধারণত ১৪ দিনের নোটিস দেওয়া হয়, জরুরি পরিস্থিতিতে অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন শর্তাবলী আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিন।

151ok একটি আন্তর্জাতিক অফশোর লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং প্রাসঙ্গিক এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 অনলাইন বেটিংয়ের আগে প্রণীত, তাই অনলাইন গেমিংয়ের ক্ষেত্রে এর প্রয়োগ আইনগতভাবে অস্পষ্ট। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজেরাই সচেতন হওয়ার জন্য দায়বদ্ধ।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (১-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সর্বদা সক্রিয় (গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২ মিনিট)
• সাপোর্টের সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় BST)

আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট প্রদান করি। কোনো ভাষার বাধা ছাড়াই আপনার সমস্যা আমাদের জানান।